Termini e Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio di Snap and Go
--- Versione 12 ottobre 2024 ---
1. Identificazione della Piattaforma e dei relativi Servizi
Tech.Ser S.r.l., con sede legale in (00198) Roma, Via Velletri n. 40, (di seguito, la Società), ha progettato, realizzato e sviluppato, la Piattaforma denominata “Snap and Go”, contraddistinta dal marchio “Snap&Go”, (di seguito, la Piattaforma), della quale ha la proprietà esclusiva.
La Piattaforma è raggiungibile presso il nome a dominio www.snapandgo.eu nonché attraverso l’omonima applicazione per dispositivi mobili, disponibile nei principali store (Google Play/App Store).
La Società, ai fini dell’esercizio della Piattaforma, ha predisposto i seguenti indirizzi e-mail, i quali costituiscono i canali ufficiali di contatto per ciascuna specifica esigenza degli utenti:
Le presenti Condizioni, unitamente alla Informativa per la Privacy ed alla Informativa sull’Utilizzo dei Cookie, disciplinano i rapporti relativi al servizio offerto da Snap and Go agli Utenti.
Accedendo o utilizzando la Piattaforma, l'Utente accetta, senza modifiche, i Termini di cui alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, l’Informativa per la Privacy e l’Informativa sull’Utilizzo dei Cookie, che ne costituiscono parte integrante ed inscindibile, e stipula un contratto vincolante con la Società, destinato a regolare l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente ed ogni rapporto tra questi, la Società, gli altri Utenti ed eventuali terzi.
Gli Utenti che non accettano i presenti Termini non devono utilizzare la Piattaforma.
In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione, o successive modifiche degli stessi, così come in ogni caso in cui l’Utente non dovesse trovare soddisfacente la propria esperienza su “Snap and Go”, competerà a quest’ultimo la facoltà/l’onere/il dovere di interrompere immediatamente l’utilizzo di Snap and Go, con ciò significando che nulla potrà recriminare l’Utente che, nonostante il disaccordo e/o l’insoddisfazione eventualmente serbati, abbia continuato a fare utilizzo della Piattaforma.
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo, l’Informativa per la Privacy e l’Informativa sull’Utilizzo dei Cookie, vengono accettati prima del primo accesso mediante modalità “Point & Click” (c.d. clickwrap agreement ovvero un tipo di accordo legale in cui l’utente accetta facendo clic su un bottone e/o spuntando una casella, col che dichiara di accettare i termini e le condizioni del servizio proposto, nonché espressamente le clausole per le quali sia previsto tale incombente) e l’Utente dichiara di riconoscere la rilevanza e la portata conclusiva di tale modalità di accettazione, la quale perfeziona a tutti gli effetti la stipula di un contratto tra l’Utente e la Società.
2. Definizioni
- “Termini e Condizioni Generali”, anche disgiuntamente “Termini” e “Condizioni Generali”: quanto disposto nel presente documento, ad avere pieno effetto tra la Società e l’Utente.
- “Piattaforma” e/o “Snap and Go” e/o “Snap&Go”: il dominio www.snapandgo.eu, ed ogni suo contenuto, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni, l’applicazione per dispositivi mobili, sviluppata da Tech.Ser S.r.l. e presente sugli store digitali Apple e Android con denominazione “Snap&Go”, attraverso cui gli utenti possono creare, promuovere e partecipare a eventi.
- “Servizi”: i servizi offerti dalla Piattaforma, inclusi ma non limitati alla creazione e gestione degli Eventi, nonché alla partecipazione a tali Eventi.
- “Contenuto”: qualsiasi informazione, testo, grafica, foto, video o altro materiale pubblicato dagli Utenti sulla Piattaforma in relazione agli Eventi.
- “Iscrizione”: attività di creazione dell’account Utente tramite indirizzo email o social media con contestuale accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo (che incorporano l’Informativa per la Privacy e l’ Informativa sull’Utilizzo dei Cookie, che ne costituiscono parte integrante ed inscindibile) e delle relative clausole, accessibili cliccando il link dedicato prima di esprimere la relativa accettazione attraverso la modalità di Flag e l’input di procedere alla creazione dell’account (“Point & Click”).
- “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia completato il processo di Iscrizione e che accede e utilizza i servizi della Piattaforma, sia come Creatore sia come Partecipante.
- “Creatore”: Utente che, assumendone ogni obbligo e responsabilità, crea e gestisce un Evento e che:
• in caso di attività privata, dichiara sotto la propria responsabilità di avere a qualsiasi titolo la disponibilità di un luogo privato idoneo ad ospitare lo specifico Evento creato attraverso la Piattaforma;
• in caso di attività pubblica e/o accessibile al pubblico, dichiara sotto la propria responsabilità di aver adempiuto a tutti gli incombenti previsti nel territorio dell’Unione, dall’Ordinamento Italiano, nel rispetto di ogni norma civile, penale ed amministrativa e, segnatamente, delle prescrizioni del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza e di ogni regolamento concretamente applicabile, ratione loci, all’Evento creato;
• in ogni caso, dichiara sotto la propria responsabilità di aver provveduto, laddove prescritto, a conseguire presso i competenti Organi Pubblici ogni autorizzazione e/o licenza e/o parere favorevole previsto dalla normativa vigente e dall’art. 68 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, con riferimento all’esercizio di ogni attività connessa all’Evento creato, ovvero/oppure/nonché di aver provveduto, laddove prescritto, a tutte le comunicazioni previste dalla normativa vigente (i.e. mere comunicazioni, segnalazioni certificate di inizio attività, acquisizione del nulla osta da parte della Società Italiana degli Autori ed Editori – SIAE).
- “Prenotazione”: attività di prenotazione di uno dei posti disponibili ad un Evento, che si completa con il completamento della fase di check-out.
- “Richiesta di Partecipazione”: attività di prenotazione di uno dei posti disponibili ad un Evento con preventiva Approvazione da parte del Creatore, che si completa con il completamento della fase di check-out.
- “Partecipante”: Utente che ha completato il processo di prenotazione della partecipazione ad un Evento (Prenotazione o Richiesta di Partecipazione approvata dal Creatore).
- “Partecipante Effettivo”: Utente che, dopo aver completato il processo di prenotazione della partecipazione ad un Evento, ha effettivamente partecipato allo stesso ovvero il relativo codice QR sia stato acquisito dal Creatore in occasione dell’Evento.
- “Evento”: Specifica attività, pubblica o privata, creata da un Utente (“Creatore”) e resa disponibile ad altri Utenti, che potranno parteciparvi, a titolo gratuito o oneroso, nei limiti numerici di partecipazione previsti dalla Piattaforma in relazione a ciascuna attività o, se inferiori, dal Creatore dell’Evento.
- “Evento Gratuito”: Evento per la cui partecipazione il Partecipante non dovrà versare alcun Costo Evento, salvi quelli eventualmente dovuti alla Società a titolo di rimborso di costi di servizio (SnapFee) e fermo quanto previsto in caso di sottoscrizione di uno dei Piani Pro (ove disponibili sulla Piattaforma).
- “Evento a Pagamento”: Evento per la cui partecipazione il Partecipante dovrà versare al Creatore il Costo Evento ed alla Società i costi di servizio ovvero la SnapFee.
- “Evento Fantasma”: Evento che non sia stato annullato entro le 24 ore antecedenti al relativo inizio e che, su segnalazione dei relativi Partecipanti, non risulti essersi effettivamente tenuto, per il quale è prevista una sanzione a carico del Creatore ed il rimborso in favore dei Partecipanti.
- “Costo Evento”: la somma richiesta dal Creatore ai partecipanti dell’Evento quale quota rimborso delle spese di organizzazione, di gestione e conduzione dell’Evento, oppure quale prezzo unitario per la partecipazione all’Evento.
- “SnapFee”: la spesa di servizio dovuta dall’Utente alla Società per la creazione o la partecipazione ad un Evento, fermo e salvo quanto previsto in caso di sottoscrizione di uno dei Piani Pro (ove disponibili sulla Piattaforma).
- “Costi relativi al servizio di elaborazione dei pagamenti di Stripe”: i costi, estranei rispetto alla SnapFee, relativi all’utilizzo del servizio di pagamento offerto da Stripe.
- “Piano Pro”: sottoscrizione giornaliera, settimanale, mensile, semestrale o annuale, sulla base delle offerte presenti sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione del Piano Pro prescelto, che consente all’Utente la creazione e la partecipazione (salvo il pagamento della SnapFee in caso di partecipazione ad Eventi a Pagamento) ad un numero illimitato di eventi nell’arco di validità della sottoscrizione.
- “Codice QR Evento”: codice univoco generato dalla piattaforma quale strumento per consentire la partecipazione ad un Evento del singolo Partecipante.
- “Check-in Evento”: attività di validazione della partecipazione ad un Evento da parte del Partecipante mediante scansione del relativo “Codice QR Evento” da parte del Creatore.
- “Dati personali”: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l’indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite la Piattaforma.
Le definizioni che precedono possono declinarsi nel genere e nella categoria grammaticale del caso, mantenendo intatto il relativo significato, sicché le definizioni al femminile comprendano il maschile ed ogni altro genere previsto e riconosciuto dalla normativa vigente, e vice versa, le definizioni al singolare comprendano il plurale, e vice versa.
3. Descrizione dei Servizi
Snap and Go è una piattaforma online che consente agli Utenti di creare degli Eventi sul territorio UE, di esplorare gli Eventi già creati da altri Utenti e di partecipare, a semplice richiesta o previa approvazione, agli Eventi disponibili.
L'uso della Piattaforma è riservato ad utenti maggiorenni.
Una volta creato l’account e completato il profilo, l’Utente avrà la possibilità di scegliere se sia interessato alla creazione di un Evento o a partecipare ad un Evento già creato da un Creatore.
I Creatori, con Snap and Go, possono creare, promuovere ed amministrare Eventi, ovvero attività pubbliche o private, liberamente accessibili o accessibili previa approvazione, gratuite o a pagamento, con o senza finalità di lucro, definendo tutti i dettagli necessari, come data, ora, luogo, Costo dell’Evento, et cetera; I Partecipanti possono cercare e prenotare gli eventi di loro interesse, pagando il Costo Evento, ove dovuto, tramite la Piattaforma, potendo così partecipare ad attività formative e divertenti, vivere esperienze e stringere nuove amicizie.
La Piattaforma fornisce agli Utenti la possibilità di creare e gestire Eventi e di partecipare ad Eventi.
Sebbene Snap and Go permetta all’Utente di cercare gli Eventi più adatti ai suoi interessi tra quelli più vicini a lui grazie alla geolocalizzazione, la Piattaforma avrà accesso alla posizione dell’Utente, che non verrà registrata dai sistemi della Società, né condivisa con terzi, allo specifico scopo di consentire l’individuazione dei luoghi tramite Google Places API.
Gli Utenti potranno utilizzare la Piattaforma in maniera gratuita oppure sottoscrivere uno dei Piani resi disponibili attraverso La Piattaforma stessa, alle condizioni di costo e validità ivi indicate al momento dell’offerta/sottoscrizione (giornaliero, settimanale, mensile, semestrale o annuale).
Gli Utenti che optano per l’utilizzo gratuito possono:
Gli Utenti che optano per uno dei Piani Pro disponibili, nel periodo di validità della sottoscrizione, possono:
La partecipazione ad un Evento a Pagamento è sempre subordinata al versamento di una SnapFee riferita alla partecipazione all’Evento, stabilita ed indicata dalla Piattaforma, idonea a compensare i costi di servizio (costi e commissioni proprie ed eventuali commissioni terze parti) ed al versamento dei Costi relativi al servizio di elaborazione dei pagamenti di Stripe.
La piattaforma è accessibile a utenti di tutto il mondo, ma gli eventi potranno aver luogo esclusivamente nel territorio UE.
4. Registrazione e Gestione dell’Account
Gli utenti devono registrarsi sulla piattaforma fornendo informazioni veritiere e complete. I Creatori si impegnano a fornire ogni eventuale documento richiesto per la verifica dell’identità.
Per iscriversi a Snap and Go ciascun Utente deve preventivamente creare un Account Utente tramite indirizzo e-mail o profilo social, fornendo i dati personali richiesti dalla Piattaforma ed accettando il presente documento, ovvero i Termini e Condizioni Generali di Utilizzo di Snap and Go (accessibili cliccando il link dedicato prima di esprimere la relativa accettazione), attraverso la modalità di Flag e l’input di procedere alla creazione dell’account (“Click& Point”).
Gli Utenti, con la creazione dell’Account Utente, certificano di avere compiuto almeno 18 anni al momento della loro iscrizione e sottoscrivono un clickwrap agreement ovvero un contratto vincolante con la Società, avente forma scritta e destinato a regolare l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente e ogni rapporto tra questi, la Società, gli altri Utenti ed eventuali terzi.
L’iscrizione potrà avvenire tramite indirizzo e-mail o social.
Nel caso di Iscrizione tramite indirizzo di posta elettronica, l’Utente dovrà inserire una e-mail valida; l’indirizzo sarà verificato tramite e-mail di conferma e codice di verifica. Durante l’iscrizione verrà richiesto all’Utente se vuole far parte della newsletter di Snap and Go.
Nel caso di Iscrizione tramite social l’utente autorizza Snap and Go ad accedere ai dati personali dell’account dell’Utente sul social scelto, sulla base delle condizioni di utilizzo applicabili da tali piattaforme social.
Qualsiasi sia il metodo di iscrizione scelto, l’Utente, per completare il processo ed accedere alla Piattaforma, dovrà fornire le seguenti informazioni obbligatorie:
• Nome;
• Cognome;
• Data di nascita;
• Indirizzo e-mail;
• Un numero di telefono;
• Codice Fiscale/Partita Iva;
• Documento di riconoscimento in corso di validità; • Username;
• Password.
L’utente avrà la possibilità di fornire una fotografia.
Lo Username consentirà l’identificazione dell’Utente quale soggetto a cui riferire le attività esperite sulla Piattaforma. Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.
Snap and Go, al momento della registrazione o in qualunque momento successivo, si riserva la facoltà di verificare le informazioni fornite dall’Utente al momento della creazione dell’Account e potrà richiedere all’Utente di indicare i propri dati identificativi, per quali riferibili all’Account Utente (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome e cognome, codice fiscale e proprio numero di telefono) e/o di fornire altri documenti. Una volta ricevute le informazioni richieste, Snap and Go potrà inviare un messaggio di conferma al numero telefonico indicato dall’Utente al fine di verificarne la correttezza e corrispondenza.
L’Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa e la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti, i quali si impegnano a manlevare e tenere indenne la Società da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.
Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente un account, riferibile alla propria persona e/o attività professionale.
In nessun caso l’Utente potrà utilizzare l’account di terzi.
Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali e devono segnalare immediatamente alla piattaforma eventuali accessi non autorizzati.
La creazione o l’utilizzo di più/nuovi account sotto la propria identità o l’utilizzo di Account di terzi potrà comportare la sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell’Utente ovvero la loro definitiva sospensione e/o cancellazione.
L’Utente è tenuto e si impegna a rispettare in ogni momento tutte le leggi, le presenti Condizioni Generali, le eventuali regole e/o disposizioni indicate dai Creatori per ciascun Evento, purché non in contrasto con le fonti precedentemente citate, e qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre che le più semplici e basilari norme di convivenza e condivisione sociale.
Gli utenti possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, con conseguente rimozione dei dati personali in conformità alla normativa sulla privacy.
La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di violazione dei Termini e Condizioni, attività fraudolente o comportamenti che violano le leggi applicabili.
L’Utente dichiara di essere consapevole che la Società, a propria totale discrezione, potrà sospendere o interrompere in qualsiasi momento il relativo diritto di utilizzare la Piattaforma e la Società si riserva il potere di procedere a Warning e/o alla Sospensione e/o al Ban e/o alla Cancellazione (nei casi previsti dalla legge) dell’Account dell’Utente a propria insindacabile discrezione.
Nei casi più gravi e/o in ipotesi di necessità, la Società si riserva altresì di ricorrere al contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie e/o di procedere ad attività di denuncia all’Autorità Giudiziaria.
L’Utente, in particolare, dichiara di essere consapevole e di accettare che la Società possa sospendere o interrompere l’utilizzo della Piattaforma, attraverso le sanzioni appena richiamate, nel caso in cui:
• l ’Utente violi i presenti Termini ovvero violi qualsiasi disposizione dagli stessi richiamata;
• l’Utente abusi o faccia un uso improprio di Snap and Go ovvero lo utilizzi in modo difforme da quanto prescritto o consentito dalle prescrizioni richiamate dai presenti Termini;
• l’Utente adotti condotte, veicoli messaggi e/o manifesti comportamenti minacciosi, oppure volti a ingenerare in altri un’immagine distorta e negativa di Snap and Go o di altri Utenti, ovvero, in ogni caso, che mettano a rischio la sicurezza della community degli Utenti Snap and Go o l'integrità della Piattaforma o interferiscano con l'esperienza degli altri Utenti e/o della Piattaforma;
• l’Utente abbia omesso reiteratamente di annullare la propria partecipazione ad un Evento Gratuito, non vi abbia partecipato ed il relativo codice QR di Partecipante non sia stato acquisito per scansione dal Creatore dell’Evento;
• l’Utente Creatore abbia omesso reiteratamente di annullare un Evento che non si sia effettivamente tenuto ovvero in occasione del quale non abbia proceduto ad acquisire la scansione del codice QR dei Partecipanti dell’Evento;
• la Società abbia ricevuto inviti e/o diffide e/o segnalazioni di altri utenti e/o a relativo avviso consti una circostanza in virtù della quale concedendo all’Utente l'accesso e l’utilizzo della Piattaforma la stessa si rederebbe partecipe della commissione di una violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento locale, provinciale, regionale, nazionale, statale o di altro tipo, o di un provvedimento dell’Autorità Giudiziaria, ovvero in ogni altra ipotesi idonea ad impegnare responsabilità legali;
• la Società riscontri doglianze e/o qualsiasi altra forma di protesta, riportate oralmente o per iscritto, prive di qualsivoglia fondamento e volte unicamente ad arrecare un pregiudizio a Snap and Go o a un altro Utente;
• l’Utente adotti comportamenti tali da turbare, anche solo potenzialmente, il personale, i collaboratori e gli Utenti di Snap and Go;
• l’Utente veicoli messaggi e/o manifesti comportamenti tali da determinare un senso di avversione e risentimento nei confronti di altri Utenti o della Società;
• l’Utente risulti in ogni modo attinto da provvedimento dell’autorità pubblica e/o delle forze dell’ordine che contestino la liceità della relativa condotta nel contesto della fruizione della Piattaforma, anche con riferimento alla creazione e/o alla partecipazione ad un Evento.
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che la Società possa in ogni caso cessare l’attività della Piattaforma in qualsiasi momento e che in relazione alla stessa non è configurabile alcun legittimo interesse e/o diritto alla continuazione dell’esercizio da parte dell’Utente, che rinuncia espressamente sin da ora ad ogni rivendica in proposito.
In caso di cessazione del servizio, gli utenti saranno informati con un preavviso di almeno 15 giorni e avranno la possibilità di esportare i propri dati personali. Gli utenti possono richiedere una copia dei loro dati tramite e-mail da inviare all’indirizzo assistenza@snapandgo.eu. La Piattaforma provvederà a fornire i dati entro 30 giorni dalla richiesta.
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che la Società potrà integrare, modificare o sostituire qualsiasi elemento tecnico della Piattaforma ovvero modificare l’oggetto della stessa.
5. Durata, Recesso e Modifiche
I presenti Termini si applicano all’Utente ad ogni accesso alla Piattaforma e continuano ad essere validi fino alla cessazione dell’account Utente o alla cessazione dei Termini stessi, conservando la propria validità con riferimento alle attività esperite dall’Utente attraverso la Piattaforma prima del relativo recesso.
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 52 del D. Lgs. 2005, n. 206 (Codice del Consumo) l’Utente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dal momento della creazione dell’Account Utente, tuttavia, dal momento che Snap and Go fornisce un Servizio consistente in un contenuto digitale mediante un supporto non materiale che ha corso immediato dall’Iscrizione dell’Utente alla Piattaforma, ai sensi dell’art. 59 co. 1 del D. Lgs. 2005, n. 206 (Codice del Consumo) è esclusa l’applicazione del diritto di recesso inteso nei termini sopra citati.
L’Utente che intenda accedere alla Piattaforma e fruire del Servizio presta il proprio esplicito consenso all’immediata attivazione dei servizi al momento della creazione dell’Account Utente e conseguentemente accetta di perdere il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo, salvo il più ampio diritto di smettere in qualsiasi momento di fare utilizzo della Piattaforma ed escluso ogni rimborso di qualsiasi importo versato.
L’Utente riconosce e accetta che dal momento immediatamente successivo alla sua iscrizione presso la Piattaforma, Snap and Go inizia la fornitura del proprio Servizio nei propri confronti, dal quale, salvo quanto precedentemente disposto, ha facoltà di recedere in qualsiasi momento.
L’Utente è pertanto ampiamente edotto ed accetta espressamente che, in conformità con il disposto dall’articolo 59 co 1 del D. Lgs 2005, n. 206 (Codice del Consumo), accettando le presenti Condizioni Generali rinuncia espressamente al diritto di recedere entro i primi 14 giorni dall’iscrizione alla Piattaforma unitamente al diritto ad ogni eventuale rimborso ad egli dovuto.
L’Utente può interrompere l'accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento.
L’Utente può interrompere l'applicabilità generale dei presenti Termini, con salvezza della relativa applicabilità per le attività precedentemente esperite sulla Piattaforma, eliminando il proprio account nella pagina dedicata alla cancellazione dell’account.
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che i presenti Termini incorporano disposizioni e garanzie idonee a sopravvivere al recesso (i.e. limitazioni di responsabilità, liberatorie, obblighi di indennizzo, esclusioni di garanzia, protezioni e licenze di proprietà intellettuale, et cetera).
La Società si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i relativi servizi, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo dandone adeguato preavviso almeno 15 giorni tramite la Piattaforma o un avviso al momento dell’aggiornamento dell’App o attraverso una mail di notifica. In occasione di ogni aggiornamento delle presenti condizioni, sarà aggiornata anche la “Data ultimo aggiornamento” in intestazione.
Se successivamente alla comunicazione di futura modifica e durante il tempo precedente all’effettiva applicazione delle modifiche, l’Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma, si riterrà che l’Utente abbia accettato tali Condizioni così come modificate.
Qualora l’Utente ritenesse non accettabili tali modifiche, potrà recedere in qualunque momento interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma.
In caso di rifiuto delle modifiche, l'Utente avrà il diritto di cessare l'utilizzo della Piattaforma e potrà richiedere la chiusura del proprio account, nonché l'eventuale esportazione dei propri dati personali come previsto dall’art. 13 ‘Protezione dei dati e Privacy’.
Rimane fermo che in assenza di una risposta esplicita entro il periodo di preavviso, e continuando ad utilizzare la Piattaforma, le modifiche si intenderanno accettate dall'Utente.
6. Condotta e Responsabilità degli Utenti. Leggi, Regolamenti, Tasse, Licenze e Certificazioni
Gli Utenti devono rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili, nonché i diritti di proprietà intellettuale, privacy e buon costume.
Gli utenti devono assicurarsi di possedere i diritti necessari per pubblicare contenuti relativi agli eventi sulla Piattaforma.
È vietato pubblicare contenuti illegali, diffamatori, violenti, pornografici, o che incitano all'odio. È inoltre vietata la creazione di eventi fittizi, phishing, truffe, o altre attività fraudolente.
Snap and Go fornisce agli Utenti la possibilità di creare degli Eventi, di esplorare gli Eventi creati da altri Utenti e di partecipare ai singoli Eventi scelti, predisponendo strumenti utili alla creazione ed alla amministrazione dell’Evento e dei relativi Contenuti oltre che alla individuazione ed alla partecipazione agli Eventi già disponibili e relativi Contenuti (i.e. Recensioni).
Snap and Go non ha né assume alcun onere di controllo sulla condotta degli Utenti ed esclude ogni responsabilità a riguardo nei limiti massimi consentiti dalla legge, riservandosi tuttavia la facoltà di approvare o rimuovere qualsiasi Evento promosso da un Creatore, o contenuto pubblicato dall’Utente, a proprio insindacabile e totalmente discrezionale giudizio. L’Utente dichiara di conoscere tale facoltà, di averne valutati i contenuti, di aver valutato i prevedibili esiti di una tale circostanza in relazione al proprio utilizzo della piattaforma e la accetta senza riserve.
Gli Eventi sono di esclusiva responsabilità e competenza dei rispettivi Creatori e Snap and Go non partecipa in alcun modo ad attività di organizzazione, proposta, commercializzazione, gestione, coordinamento, vendita, produzione o intermediazione; Snap and Go non vende biglietti o iscrizioni e non svolge attività di merchandising per gli Eventi creati dagli Utenti; Snap and Go non crea, non organizza, non gestisce, non monitora e non patrocina alcuno degli Eventi creati dagli Utenti sulla Piattaforma, né è in alcun modo titolare degli stessi e declina ogni responsabilità riguardo al relativo esercizio e/o esperimento.
Quando crea un Evento, il Creatore è l'unico responsabile della conformità dell’Evento creato, e di qualsiasi Contenuto ad esso associato (salve le Recensioni di altri Utenti), a tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili nel territorio UE, al rispetto di ogni norma civile, penale e amministrativa e, segnatamente, delle prescrizioni del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza e di ogni regolamento concretamente applicabile, ratione loci, all’Evento creato.
Il Creatore, all’atto di creare un Evento, dichiara espressamente sotto la propria responsabilità che l’Evento è conforme alle normative locali e di aver provveduto, laddove prescritto, a conseguire presso i competenti Organi Pubblici (i.e. stato, regione, provincia, comune, altre autorità locali all'evento) ogni autorizzazione/permesso e/o licenza e/o parere favorevole previsto dalla normativa vigente (i.e. autorizzazioni in genere, rapporti di ispezione dei Vigili del Fuoco, permessi dei Vigili del Fuoco, l'autorizzazione sanitaria e i permessi di gestione della proprietà etc.) e dall’art. 68 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, con riferimento all’esercizio dell’Evento creato, ovvero/oppure/nonché di aver provveduto, laddove prescritto, a tutte le comunicazioni richieste dalla normativa vigente (i.e. mere comunicazioni, segnalazioni certificate di inizio attività, acquisizione del nulla osta da parte della Società Italiana degli Autori ed Editori – SIAE).
Quando un Utente effettua il pagamento di una SnapFee o del Costo Evento accetta di utilizzare il servizio di elaborazione dei pagamenti di Stripe, e autorizza la Società a servirsi di terzi fornitori di servizi di pagamento ed a gestire il flusso dei rimborsi per le ipotesi in cui siano previsti.
Il Creatore, all’atto di creare l’Evento, dichiara che i locali dove si terrà sono conformi a tutte le leggi, norme, regolamenti e ordinanze applicabili e risponde in via esclusiva per eventuali violazioni.
Il Creatore, all’atto di creare l’Evento, si impegna e garantisce che i relativi requisiti di liceità (i.e. licenze, autorizzazioni, etc.) permarranno inalterati sino alla relativa conclusione e si impegna a fornire in maniera tempestiva alla Società la prova dei requisiti sopra indicati a semplice richiesta di quest’ultima.
Snap and Go non paga tasse per conto degli Utenti, i quali, laddove dovute, sono gli unici responsabili di eventuali imposte derivanti da qualsiasi contratto concluso attraverso la Piattaforma. L’Utente dichiara di essere stato edotto che la legge, a seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l’oggetto della transazione, può richiedere licenze o certificazioni e dichiara sotto la propria responsabilità di essere in regola con ogni adempimento previsto dalla disciplina applicabile, con ciò esonerando la Società da ogni responsabilità conseguente all’omesso possesso di licenze e/o di certificati per l’uso che abbia fatto della Piattaforma, per l’organizzazione, gestione e conduzione degli Eventi ovvero per lo svolgimento di una transazione attraverso la Piattaforma.
La definizione di “Creatore” integra quanto non eventualmente richiamato nella presente clausola.
7. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale
L’Utente è edotto ed accetta che tutto il contenuto tecnico della Piattaforma è protetto da copyright, marchi di fabbrica, marchi di servizio, segreto commerciale e altri diritti e leggi sulla proprietà intellettuale e altre proprietà ed è di proprietà di Tech.Ser s.r.l..
Il contenuto tecnico incluso nella Piattaforma e reso disponibile attraverso Snap and Go è di esclusiva proprietà di Tech.Ser s.r.l. ed è protetto dalle leggi sul copyright. Parti del Contenuto del Sito possono essere messe a disposizione della Società attraverso accordi con terze parti.
L’Utente accetta di utilizzare la Piattaforma solo per gli scopi consentiti dai presenti Termini e da qualsiasi legge, norma o regolamento locale, statale, provinciale, nazionale o di altro tipo e dichiara di essere edotto e di accettare che utilizzando qualsiasi funzionalità di ricerca o strumento di compilazione automatica degli indirizzi, è altresì vincolato al rispetto dei Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth (inclusa l'Informativa sulla privacy di Google).
Qualsiasi diritto non espressamente garantito nei presenti Termini è riservato.
Fatte salve le disposizioni contenute nella Informativa sulla la Privacy e quanto disposto all’articolo che precede, qualsiasi Contenuto trasmesso mediante la Piattaforma dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di esclusiva proprietà. Nel caso in cui gli utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente alla Società ed ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e/o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.
L’Utente accetta che il proprio diritto di utilizzare la Piattaforma è limitato alla licenza esplicitata dai presenti Termini. In particolare, la Società concede il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non trasmissibile a terzi e revocabile di utilizzare la Piattaforma soltanto per:
a) visualizzare gli Eventi disponibili
b) creare e gestire un Evento;
c) partecipare o chiedere di partecipare ad un Evento disponibile
d) rilasciare le “Recensioni” previste dalla Piattaforma.
L’Utente, salva ogni altra restrizione, limitazione e divieto di cui ai presenti Termini o di Legge, accetta di non occuparsi direttamente o indirettamente di: • copiare, modificare, riprodurre, tradurre, localizzare, trasportare o creare in altro modo versioni derivate di una qualsiasi parte della Piattaforma; • compiere azioni di reverse engineering, disassemblare, de-compilare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente o la struttura, sequenza e organizzazione di tutte o una parte della Piattaforma; • noleggiare, affittare, rivendere, distribuire, usare la Piattaforma per scopi commerciali non contemplati o sfruttarla altrimenti in modo non autorizzato; • rimuovere o modificare eventuali avvisi di proprietà sulla Piattaforma; • prendere parte a qualsiasi attività che ‘interferisca con’ o ‘interrompa il’ servizio della Piattaforma.
L’Utente dichiara di essere edotto e di accettare che anche laddove la Società dovesse concedergli il diritto di usare un sotto-dominio all'interno del Sito per il relativo profilo Utente o per uno o più Eventi, tali sotto-domini sono di proprietà esclusiva della Società, che si riserva espressamente il diritto di determinarne l'aspetto, il design, il funzionamento e tutte le altre caratteristiche.
In ogni caso, il diritto del Creatore ad utilizzare il sotto-dominio eventualmente associato al proprio Evento continuerà sino al completamento dell’Evento, ovvero fino al momento in cui lo stesso si sia concluso ed esaurito, ovvero sia stata acquisita dall’applicazione la lista dei Partecipanti Effettivi all’Evento tramite allineamento interno delle letture dei codici QR scannerizzati dal Creatore dell’Evento.
L’Utente è stato edotto ed accetta di non aver diritto ad effettuare scraping, crawling ovvero, in ogni caso, ad utilizzare qualsiasi mezzo automatizzato per estrarre dati dalla Piattaforma e da qualunque sito alla stessa riconducibile.
8. Relazioni tra gli Utenti
Snap and Go, gli Utenti, i Creatori e i Partecipanti sono parti indipendenti tra loro, ognuno dei quali agisce in proprio nome e per i propri scopi. Le presenti Condizioni non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra la Società e qualsiasi delle parti sopra citate.
Nessuna delle clausole contenute nei presenti Termini, nelle policy di Snap and Go o in qualsivoglia altro materiale riconducibile alla Società, può essere considerata intesa a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un’agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra la Società e il singolo Utente.
I diritti e gli obblighi delle parti sono espressamente indicati nel presente documento.
Il servizio relativo agli Eventi offerto da Snap and Go consiste esclusivamente nel mettere a disposizione degli Utenti uno strumento utile a gestire la creazione e la partecipazione ad un Evento. Snap and Go non è e non agisce come un organizzatore o venditore, né come compratore, rappresentante o mediatore per conto di alcuna delle parti coinvolte. La Società gestisce la Piattaforma che facilita i rapporti tra Utenti nonché, attraverso terze parti, le transazioni ed i pagamenti tra di essi, ma non ha alcun ruolo nella transazione tra il Creatore e il Partecipante.
La Piattaforma fornisce ai Creatori ed ai Partecipanti uno strumento di supporto per la gestione degli Eventi ed in nessun caso può essere considerata od utilizzata quale piattaforma di ticketing sì che la Società non possa in nessun caso essere ritenuta e/o qualificata come soggetto organizzatore degli Eventi ospitati dalla Piattaforma e ciascun Utente assume su di se la piena responsabilità per un utilizzo improprio e/o contrario alle presenti Condizioni.
I Creatori sono gli unici e soli responsabili per la correttezza, liceità e regolarità degli Eventi che pubblicano e gestiscono sulla Piattaforma.
In nessun caso, dunque, la Società può essere ritenuta responsabile per l’organizzazione e/o la conduzione degli Eventi.
Laddove un Utente nel creare un Evento agisca nell’esercizio di una attività professionale, il servizio relativo alla pubblicazione di Eventi offerto da Snap and Go consiste esclusivamente nella pubblicazione sulla Piattaforma dell’inserzione che propone l’Evento ed alla raccolta di manifestazioni di interesse dei potenziali Partecipanti.
Snap and Go non è e non agisce quale procacciatrice di clientela per liberi professionisti (i.e. istruttori qualificati e certificati di qualsiasi disciplina sportiva) né come un “venditore” o “organizzatore” o “professionista” di Pacchetti Turistici combinati da un organizzatore ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettere h), i), l) del Codice del Turismo né, più in generale, quale venditore o compratore, rappresentante, mandatario o mediatore o agente per conto di alcuna delle parti coinvolte.
L’Utente dichiara pertanto di essere stato reso edotto del fatto che Snap and Go è la Piattaforma attraverso la quale gli Utenti possono effettuare le transazioni ed i pagamenti e che, anche laddove si trovasse in concreto ad agevolare la commercializzazione di un Evento con finalità di lucro, non ha alcun ruolo nel rapporto tra Partecipante e Creatore né alcuna titolarità e/o alcun rapporto con l’Evento proposto dal Creatore.
9. Indipendenza e regolarità dei Creatori operatori professionali.
L’Utente che intenda utilizzare la Piattaforma nell’esercizio della propria attività professionale, dichiara e garantisce di possedere ogni autorizzazione, licenza e titolo per esercitare la propria attività nonché di avere sottoscritto idonea assicurazione di responsabilità civile professionale per importi sufficienti a coprire ogni danno si dovesse produrre in conseguenza della fornitura/somministrazione dell’Evento, impegnandosi a produrre, a semplice richiesta della società, ogni idonea certificazione a riguardo.
Snap and Go invita tutti i partecipanti a dotarsi di una copertura assicurativa sufficiente a coprire i rischi relativi alla partecipazione ad un Evento e gli Utenti si impegnano espressamente a conseguire idonea garanzia prima di procedere alla partecipazione ad attività sportive definite “a rischio” ovvero a qualsiasi attività che comporti rischi noti e/o prevedibili.
Rimane inteso che la conduzione degli Eventi in buone condizioni di sicurezza non dispensa il Creatore dall’osservare le regole di prudenza elementare, con particolare ma non esclusivo riferimento alle attività sportive e/o dette “a rischio”, in relazione alle quali si impegna espressamente a conseguire idonea garanzia prima di procedere alla Creazione dell’Evento.
In ogni caso l’Utente accetta i rischi conseguenti alla fruizione di ogni Evento creato e/o al quale abbia partecipato ed esonera la Società da qualsiasi ipotesi di responsabilità.
10. Contenuti degli Utenti e di parti terze
Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità dell’Utente da cui tali Contenuti provengono.
L’Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, messaggio diretto o e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma.
L’Utente è edotto e dichiara di essere consapevole che la Società non controlla i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma e non ne è responsabile e che utilizzando la Piattaforma può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti, sui quali la Società non è in grado di vigilare, rinunciando sin da ora ad ogni rivendicazione nei confronti della stessa in relazione a Contenuti offensivi e/o potenzialmente offensivi, salva in ogni caso la facoltà della Società di rimuovere il Contenuto denunciato a propria tutela e di assumere ogni determinazione nei confronti dell’autore del Contenuto.
La Piattaforma potrebbe contenere link a siti web o risorse di terza parte; in questi casi, la Società non è responsabile per:
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L’Utente dichiara di assumere ed assume l’esclusiva responsabilità e dichiara di assumere ed assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. La Società non è responsabile per le politiche di riservatezza o per le pratiche adottate su altri siti web: quando un Utente della Piattaforma clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito o app è il solo responsabile della lettura delle politiche di riservatezza di detto sito o app, ovvero, in ogni caso, dell’utilizzo che tale sito possa fare dei suoi Dati Personali.
L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma ed esonera e garantisce la Società da qualsiasi pregiudizio ipotizzabile possa generarsi presso l’Utente e/o qualsiasi terzo per l’ipotesi di difetto di taluno di essi.
L’Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare a Snap and Go l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nelle presenti Condizioni, assumendo espressa ed ampia garanzia a riguardo con riferimento ad ogni pregiudizio ipotizzabile per l’ipotesi di difetto delle autorizzazioni del caso.
L’Utente si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:
• sia falso, osceno, pornografico, diffamatorio;
• includa informazioni razziste, violente, offensive, moleste;
• istighi/inciti a commettere reati o sia comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l’Utente usa la Piattaforma o in base ad altre leggi comunque applicabili ratione loci et materiae;
• violi le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
• presupponga il possesso in capo all’Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
• violi brevetti, marchi, diritti d’autore od altro diritto di terzi;
• contenga virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessi;
• sia in qualunque modo dannoso per Snap and Go, per gli Utenti o per i terzi.
L’Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.
11. Moderazione e Gestione dei Contenuti
La Piattaforma si riserva il diritto di monitorare e moderare i contenuti pubblicati dagli Utenti e quelli relativi agli Eventi, rimuovendo quelli che violano i Termini e Condizioni o le leggi applicabili.
La Piattaforma può rimuovere contenuti, sospendere o cancellare account in caso di violazioni.
Snap and Go ha a cuore l’affidabilità dei propri Utenti e pone in essere ogni sforzo finalizzato al miglior grado di trasparenza possibile.
Benché Snap and Go abbia a cuore l’ecologia sociale della propria community, l’Utente dichiara di essere edotto che la Società non è in condizione di verificare, né preventivamente né posteriormente, i Contenuti rilasciati dagli Utenti relativamente ad un Utente, un Evento, un Creatore, un Partecipante; qualora un Creatore o un Partecipante ritenga che i Contenuti pubblicati da altri Utenti possano essere offensivi per sé stesso o per la comunità è pregato di darne immediata comunicazione alla Società, scrivendo a reclami@snapandgo.eu.
Gli utenti possono segnalare al medesimo indirizzo qualsiasi contenuto ritenuto illegale o dannoso presente sulla Piattaforma.
In questi casi, Snap and Go, nei 5 giorni lavorativi successivi, provvederà a notificare la segnalazione all’Utente verso il quale è rivolta, invitandolo a rendere le proprie osservazioni all’indirizzo reclami@snapandgo.eu.
Nel medesimo termine la Piattaforma provvederà a verificare l’offensività del Contenuto segnalato, ponderando l’opportunità di eventuali provvedimenti, che potranno includere, a seconda dei casi e ad esclusiva discrezione della Società, la rimozione del Contenuto, la sospensione e/o la cancellazione dell’Account dell’Utente autore del Contenuto segnalato.
La Piattaforma fornirà adeguato feedback a riguardo tanto al segnalatore quanto all’Utente oggetto della segnalazione, con spiegazioni chiare per ogni decisione di moderazione.
Gli Utenti possono contestare le decisioni della Piattaforma inviando una comunicazione all’indirizzo reclami@snapandgo.eu. La Piattaforma risponderà alla contestazione fornendo adeguato feedback entro 5 giorni lavorativi. Se l'Utente non è soddisfatto della risposta o se la controversia non viene risolta internamente, l'Utente può ricorrere a un servizio di mediazione indipendente, come previsto dalla normativa applicabile e dal successivo art. 23.
Se un Utente della Piattaforma ritiene che i suoi diritti, ivi inclusi quelli relativi alla proprietà intellettuale o industriale, siano stati violati da una pubblicazione avvenuta sulla Piattaforma da parte di un altro Utente e/o nell’ambito di un Evento, ferma l’esclusione della responsabilità della Società nella massima misura consentita dalla legge, questi è invitato ad inviare, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, comunicazione scritta a Tech.Ser s.r.l. all’indirizzo e-mail: reclami@snapandgo.eu.
La comunicazione, al fine di consentire un adeguato intervento della Società, dovrà contenere i seguenti dati: • Identificazione anagrafica del dichiarante (nome e cognome);
• sottoscrizione fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto;
• il diritto esclusivo che si assume violato;
• ogni informazione ragionevolmente sufficiente per permettere alla società di contattare la parte reclamante, tra cui indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica al quale la parte ricorrente può essere contattata;
• l’identificazione chiara della ritenuta violazione accompagnata da ogni informazione ragionevolmente sufficiente per permettere a Snap and Go di effettuare una prima sommaria valutazione dell’accaduto;
• una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di falso, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto esclusivo che assume violato.
L’Utente accetta che la Società, salva ogni più ampia facoltà di cui ai presenti Termini, in caso di reclamo per violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o vertenza possa rimuovere immediatamente i materiali oggetto di doglianza dalla Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.
La Piattaforma collabora pienamente con le autorità competenti in caso di segnalazioni di contenuti illeciti. Qualora una segnalazione riguardi contenuti che violano la legge, la Piattaforma procederà alla rimozione immediata del contenuto oggetto di segnalazione e notificherà l'Utente interessato, spiegando le ragioni della rimozione. In caso di contestazioni tra Utenti riguardo a diritti di proprietà intellettuale o altri diritti, la Piattaforma incoraggia le parti a risolvere la disputa direttamente, e offre la possibilità di ricorrere a un servizio di mediazione per facilitare una risoluzione amichevole.
La Piattaforma pubblicherà rapporti periodici, almeno su base annuale, che includeranno metriche chiave come il numero di contenuti rimossi, il numero di segnalazioni ricevute, e i tempi medi di risposta. Questi rapporti saranno accessibili a tutti gli Utenti nella sezione 'Trasparenza' del sito web della Piattaforma, al fine di garantire la massima trasparenza sulle attività di moderazione e gestione dei reclami.
12. Pubblicità e Contenuti Sponsorizzati
Tutti i contenuti pubblicitari presenti sulla Piattaforma sono chiaramente identificabili come tali, sì che gli Utenti saranno in grado di distinguere facilmente tra contenuti sponsorizzati e contenuti organici.
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13. Protezione dei Dati e Privacy
Snap and Go si impegna a proteggere i dati personali forniti dagli Utenti ovvero in ogni modo raccolti tramite la Piattaforma, come stabilito nella Informativa per la Privacy.
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In conformità al GDPR, la Piattaforma raccoglie dati personali solo per finalità legittime, come l'erogazione dei servizi e la sicurezza della piattaforma.
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Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni, anche in termini di Trasferimento Internazionale dei Dati e Trasparenza degli Algoritmi si rimanda a quanto riportato nell’Informativa per la Privacy ed a quella per l’utilizzo dei cookie, che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.
14. Diritti e Doveri degli Utenti
I Creatori hanno il diritto di creare e gestire Eventi in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
I Creatori possono accedere ai dati dei Partecipanti relativi agli Eventi, limitatamente a quanto necessario per la gestione dell’evento stesso.
I Creatori sono responsabili della conformità legale degli Eventi creati, inclusi eventuali permessi e autorizzazioni richiesti.
I Creatori devono garantire che le informazioni relative agli Eventi siano accurate e non fuorvianti.
I Creatori devono garantire che l’evento creato si svolga effettivamente.
I Partecipanti hanno il diritto di registrarsi e partecipare, salva approvazione ove richiesta, agli Eventi in conformità con i presenti Termini e Condizioni con quelli dell’Evento specifico.
I Partecipanti sono tenuti a mantenere un comportamento conforme alle norme di buona condotta durante gli eventi, rispettando sia i Creatori che gli altri Partecipanti.
I Partecipanti devono effettuare il pagamento del Costo Evento, della SnapFee e dei Costi relativi al servizio di elaborazione dei pagamenti di Stripe, ove previsti, secondo i termini indicati al momento della Richiesta di Partecipazione all’evento.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere un rimborso secondo quanto dettagliatamente previsto in appresso.
15. Esclusioni e limitazioni di Responsabilità
L’Utente accetta che l’uso della Piattaforma è interamente a proprio rischio e responsabilità e dichiara di essere stato edotto e di accettare che:
• la Piattaforma è rilasciata “com’è” e “come disponibile”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo;
• tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità, titolarità, non violazione e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, la Società declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma;
• è espressamente esclusa ogni garanzia in relazione al fatto che:
A. la Piattaforma (o qualsiasi parte di essa) soddisfi i requisiti o le aspettative dell’Utente;
B. l’utilizzo della Piattaforma sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
C. i risultati che possono essere ottenuti dall'uso della Piattaforma siano accurati o affidabili.
La Società, pur riservandosi la facoltà di rimuovere dalla Piattaforma Eventi e Contenuti che a proprio avviso non appaiano conformi ai presenti Termini e Condizioni Generali, non ha alcun controllo e non può garantire, e pertanto non garantisce:
• la qualità, la sicurezza, il successo, l'accuratezza o la legalità di qualsiasi Evento o Contenuto della Piattaforma associato ad un Evento;
• l'accuratezza di qualsiasi informazione fornita dagli Utenti (compresi le Recensioni e le informazioni personali condivise con i Creatori in relazione agli Eventi);
• la capacità di qualsiasi Utente di completare una transazione.
L’Utente dichiara di essere stato edotto e di accettare cha la Società non è responsabile per gli atti o le omissioni di terzi, compresi Creatori di Eventi, Partecipanti ed i terzi che la aiutano a fornire il servizio di elaborazione dei pagamenti.
Gli Utenti dichiarano di essere consapevoli che alcune attività possono comportare rischi intrinseci e, partecipando ad un Evento, scelgono volontariamente di assumere i rischi connessi alla partecipazione allo stesso.
L’Utente, in particolare, dichiara di essere stato reso edotto del fatto che non solo le attività sportive ed all’aperto possono presentare un rischio intrinseco di malattia, danni fisici, disabilità o morte, ma che tale rischio, seppur con probabilità minori, sia insito in ogni attività umana, e dichiara di assumere liberamente e volontariamente i rischi connessi alla partecipazione ad un Evento.
Snap and Go non organizza Eventi e quando l’Utente partecipa ad un Evento predisposto da un Creatore sulla Piattaforma rinuncia a qualsiasi pretesa e causa di azione contro la Società, ed i soggetti dalla stessa esonerati, per qualsiasi titolo di responsabilità, anche con riferimento a lesioni personali, danni materiali o morte accidentale.
Le esclusioni di responsabilità contenute nei presenti Termini si applicano nella misura massima consentita dalla legge.
Se la legge vigente richiede garanzie, queste saranno limitate alla durata più breve consentita.
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per danni patiti dagli Utenti o da terzi, risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma, o risultanti da qualsiasi contratto o contatto sociale intervenuto tra gli Utenti o tra l’Utente e terzi.
L’Utente dichiara di essere stato reso edotto ed accetta che, nella misura consentita dalle leggi vigenti, la Società stessa, ed i soggetti da essa esonerati, non assumeranno alcuna responsabilità nei confronti propri e di parti terze, per:
A. qualsiasi danno, diretto o indiretto, patrimoniale o non patrimoniale, di qualsiasi genere e natura patito o cagionato dall’Utente;
B. qualsiasi Recensione rilasciata o ricevuta dall’Utente;
C. qualsiasi Contenuto dell’Utente;
D. La proprietà intellettuale dell’Utente e/o da questi violata;
E. Ogni pregiudizio astrattamente ipotizzabile.
L’esclusione di responsabilità riguarda ogni danno patrimoniale e non patrimoniale risarcibile secondo le norme dell’Ordinamento Italiano, per quali considerate da C. Cass. Sez. Un. sentenze nn. 26972, 26973, 26974 e 26975 dell’11 novembre 2008, e dunque di ogni danno astrattamente ipotizzabile.
La limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui la Società sia informata della possibilità di tali danni. I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso della Piattaforma, dalla impossibilità di utilizzare la Piattaforma o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma e da qualsiasi altra ipotesi di condotta dannosa riferita alla Piattaforma.
L’Utente dichiara di rinunciare espressamente ai limiti intrinseci e/o legali e/o regolamentari della dichiarazione di esonero di responsabilità, accettando espressamente che l’esonero di responsabilità di cui al presente articolo si estenda anche a richieste di indennizzo e/o addebiti che non gli sono noti e che, se lo fossero stati, lo avrebbero determinato a non concedere l’esonero e dichiara di essere edotto che d’altro canto la Società non concederebbe all’Utente la facoltà di utilizzare la Piattaforma laddove sulla stessa residuasse qualsiasi ipotesi di responsabilità per l’utilizzo che questi, e/o altri utenti, ne faccia o per qualsiasi altra ipotesi.
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che la Società provvederà ad informarlo di qualsiasi rivendicazione in suo danno dovesse pervenirle, ma che la mancanza o un eventuale ritardo nel fornire tale informativa non varrà a limitare la relativa responsabilità non avendo la Società alcun potere di rappresentanza dei relativi Utenti; rimane salva per l’Utente la facoltà di dimostrare di essere stato danneggiato dall’omessa comunicazione ovvero che la stessa abbia autonomamente cagionato il danno, secondo le norme ed i criteri generali dell’Ordinamento.
L’Utente dichiara di essere consapevole e di accettare che la Società, a propria tutela e nelle circostanze in cui lo ritenesse opportuno, abbia facoltà di definire autonomamente ogni eventuale vertenza, accettando preventivamente le condizioni dalla stessa raggiunte ed impegnandosi a collaborare in qualsiasi modo richiesto.
La piattaforma non è responsabile per i contenuti pubblicati dagli utenti, inclusi ma non limitati alle descrizioni degli eventi, commenti, recensioni o materiale promozionale. La responsabilità per tali contenuti ricade esclusivamente sugli Utenti o le parti terze che li abbiano creati o pubblicati.
La piattaforma non sarà responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti, ritardi o errori nei servizi forniti, derivanti da cause di forza maggiore, problemi tecnici o altre circostanze al di fuori del controllo della Piattaforma.
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La Piattaforma non è responsabile per la cancellazione o la modifica di eventi da parte dei Creatori, né per eventuali perdite o danni subiti dai Partecipanti a causa di tali modifiche o cancellazioni.
La partecipazione agli Eventi organizzati tramite la Piattaforma avviene a rischio e pericolo dei Partecipanti. La Piattaforma non assume alcuna responsabilità per incidenti, infortuni, o altri danni subiti durante gli Eventi.
Le limitazioni di responsabilità contenute nei presenti Termini saranno applicate nella misura massima consentita dalla legge locale applicabile. Qualora una o più clausole di limitazione di responsabilità non fossero valide in una giurisdizione specifica, tali clausole saranno considerate modificate nella misura minima necessaria per garantire la loro conformità alle leggi locali.
16. Manleva
L’Utente si impegna a sollevare, liberare, difendere, indennizzare e manlevare la Società e ciascuno dei relativi funzionari, amministratori agenti, partner di elaborazione dei pagamenti, fornitori, altri partner, dipendenti, consulenti indipendenti, da qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale risarcibile, per quale considerato da C. Cass. Sez. Un. sentenze nn. 26972, 26973, 26974 e 26975 dell’11 novembre 2008 e dunque di ogni danno astrattamente ipotizzabile, perdita, responsabilità, costo e spesa, di qualsiasi tipo e natura, nota e ignota, dovesse derivare ad uno dei soggetti sopraindicati da una controversia tra l’Utente stesso ed una terza parte (compresi altri Utenti) in relazione a qualsiasi ipotesi di utilizzo della Piattaforma e, segnatamente, in relazione a e in conseguenza di:
A. una violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali;
B. l'uso non autorizzato della Piattaforma;
C. la mancanza, per qualsiasi causa, delle dovute licenze, compreso ogni diritto di proprietà intellettuale;
D. l’interazione tra Utenti, ogni eventuale Recensione fornita o ricevuta dall’Utente nonché i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
E. la violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente a livello locale, statale, provinciale, nazionale o di altro tipo, o dei diritti di privacy, o diritti di personalità, di qualsiasi parte terza;
G. tutto quanto possa concernere un Evento da lui creato o qualsiasi Contenuto pubblicato sulla Piattaforma;
H. la richiesta di un servizio;
I. qualsiasi altra ipotesi di condotta dannosa riferita alla Piattaforma ovvero qualsiasi altra ipotesi di pregiudizio possa coinvolgere direttamente o indirettamente i predetti soggetti ovvero qualsiasi reclamo che uno dei contenuti pubblicati dall'Utente sulla Piattaforma abbia causato danni a terzi.
L’Utente dichiara di essere edotto ed accetta che la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa e di assumere il controllo di qualsiasi questione per la quale l’Utente è tenuto a manlevare la Piattaforma con un difensore di propria scelta contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura relative al risarcimento del danno e poste in essere da e contro l’Utente, senza che l’Utente, sul quale grava la garanzia di cui al comma che precede, possa eccepire alcunché; l’Utente accetta di cooperare con la piattaforma nella difesa di tali reclami.
17. Creazione di un Evento e condizioni economiche
Il Creatore, al momento della pubblicazione dell’Evento, inserisce sulla Piattaforma tutte le informazioni necessarie, descrivendo dettagliatamente le caratteristiche e gli eventuali servizi accessori resi disponibili: data, orari, tipologia evento, numero massimo di partecipanti ospitabili, numero minimo di partecipanti, Costo Evento e ogni altra informazione rilevante.
Salve le possibilità operative previste dalla Piattaforma con specifico riferimento alla eventuale necessità del Creatore di posticipare l’Evento creato, in nessun caso è consentito al Creatore di riservarsi la facoltà di integrare e/o mutare le caratteristiche, i dettagli e la descrizione dell’Evento fuori dai casi previsti nelle presenti CU.
18. Partecipazione ad un Evento
Sulla Piattaforma saranno disponibili gli Eventi già creati da altri Utenti e le informazioni relative a ciascuno di essi, per quali fornite dal rispettivo Creatore.
L’Utente che intenda aderire all’Evento di un Creatore partecipa o effettua la Richiesta di Partecipazione all’Evento sulla Piattaforma.
Il processo di prenotazione del posto si completa con la ricezione della conferma della Richiesta di Partecipazione da parte di Snap and Go; la richiesta viene inviata dopo che l’Utente ha completato il processo di check-out.
Nel caso di Evento a Pagamento con Approvazione, se il Creatore rifiuta la Richiesta di Partecipazione o non risponde entro le tempistiche previste dalla Piattaforma, l’Utente verrà automaticamente rimborsato della SnapFee e del Costo Evento eventualmente “congelati” dalla società.
L’Utente che abbia richiesto l’Approvazione per la partecipazione ad un evento ed abbia completato il processo di prenotazione, in caso di mancata risposta nei termini previsti dalla Piattaforma, potrà reiterare la propria richiesta entro le tempistiche previste dalla Piattaforma, prestabilite rispetto all’inizio dell’Evento.
Gli Utenti possono prenotare la partecipazione ad un Evento fino a tre ore prima del relativo inizio.
Il Creatore ha facoltà di rifiutare la Richiesta di Partecipazione all’Evento di uno o più Utenti, fermo in tal caso il diritto al rimborso dei costi eventualmente sostenuti dagli stessi Utenti per completare il processo di Richiesta di Partecipazione.
L’Utente è edotto ed accetta che Snap and Go si riservi la facoltà di annullare le Richieste di Partecipazione, ancorché già confermate, nonché Eventi che ritenga possano contravvenire alla normativa applicabile, alle regole di cui alle presenti CU o altri regolamenti comunque pubblicati sulla Piattaforma e, allo stesso modo, di sospendere gli Account mediante i quali tali violazioni siano state poste in essere, fermo l’eventuale diritto al Rimborso per i Partecipanti la cui Richiesta di Partecipazione fosse già stata confermata e salvo che la stessa Richiesta di Partecipazione non costituisca di per se condotta assimilabile alla violazione oggetto di censura.
19. Costi di servizio (SnapFee) e Piani Pro
La Società addebita una commissione per la Creazione degli Eventi che si siano effettivamente tenuti e per la Partecipazione agli Eventi a Pagamento, tale commissione costituisce la SnapFee.
La SnapFee ricomprende i costi di servizio ed è costituita da una quota fissa ed una componente variabile, commisurata al CostoEvento; è richiesta dalla Piattaforma per la partecipazione ad un Evento a Pagamento o trattenuta dalla Piattaforma per ogni Evento a Pagamento Creato ed effettivamente tenutosi.
La SnapFee è idonea ad esprimere le spese di servizio richieste dalla Società per fornire la Piattaforma ed ha la funzione di coprire i costi sostenuti dalla stessa ovvero di tenerla indenne delle eventuali commissioni dovute a terze parti; in alcuni casi potrebbe includere un elemento di profitto ed in altri un elemento di perdita.
L’Utente dichiara di essere stato reso edotto ed accetta che la Società non ha, e non potrebbe avere, il controllo delle eventuali commissioni applicate dalla banca e/o dalla società emittente la carta di credito dell’Utente nonché da Stripe né può divulgare tali condizioni.
L’Utilizzo della Piattaforma è gratuito, ma gli Utenti hanno la facoltà di sottoscrivere uno dei Piani Pro resi disponibili sulla Piattaforma alle condizioni di prezzo e validità ivi indicate al momento della sottoscrizione e previo contestuale versamento del Costo della Sottoscrizione.
La Piattaforma provvederà ad emettere fattura relativamente alla SnapFee addebitata all’Utente, rimanendo a carico degli Utenti la fatturazione dell’importo riferito al CostoEvento per la partecipazione, in conformità con la normativa fiscale applicabile.
Per l'emissione della fattura, gli Utenti devono fornire tutti i dati fiscali necessari al momento della registrazione o acquisto.
20. Rimborsi e sanzioni
Gli Utenti dichiarano di essere edotti e di accettare che benché tutte le transazioni avvengano tra il Creatore e i suoi Partecipanti, Snap and Go, per evitare controversie tra gli stessi e garantire il corretto funzionamento della Piattaforma, si cura di gestire i Rimborsi, limitatamente a quanto previsto nella presente Clausola.
L’Utente dichiara di essere edotto ed accetta che per qualsiasi altra evenienza, laddove ritenga di aver diritto ad un rimborso e/o risarcimento in relazione ad un Evento, dovrà rivolgere direttamente al Creatore eventuali richieste di rimborso.
I partecipanti che abbiano ricevuto un rimborso per la partecipazione ad un Evento devono astenersi dal partecipare all’Evento. La violazione di tale principio costituisce una frode.
I Creatori accettano e riconoscono che la procedura applicabile per verificare e validare la partecipazione dei Partecipanti deve essere sempre seguita, e si impegnano ad eseguirne il Check-in Evento con l'app Snap and Go.
L’Utente dichiara di essere edotto e di accettare che in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni e/o spese derivanti dalla mancata adesione dei Creatori alle procedure applicabili e che i Creatori sono tenuti a implementare per validare la partecipazione all’Evento attraverso la scansione del codice QR.
L’Utente dichiara di essere edotto ed accetta che in nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per danni e/o spese derivanti da frodi correlate ai titoli di partecipazione ad un Evento e/o alla cessione del codice QR per accedere all’Evento a soggetti terzi, rimanendo a carico del Creatore ogni onere di verifica della corrispondenza tra l’identità dell’Utente e quella del soggetto che esibisce il relativo codice QR.
Ferma restando l’estraneità di Snap and Go ai rapporti instaurati sulla Piattaforma tra Partecipante e Creatore, l’Utente dichiara di essere stato reso edotto ed accetta che la SnapFee versata al momento della creazione di un Evento o al momento della Richiesta di Partecipazione ad un Evento a Pagamento non possa essere in nessun caso oggetto di rimborso.
Qualora il partecipante non possa, per qualunque ragione, partecipare all’Evento, avrà facoltà di:
a) annullare la propria partecipazione all’Evento entro 30 minuti dal completamento del procedimento di partecipazione/Richiesta di Partecipazione ed ottenere il rimborso del Costo Evento e della SnapFee. Il Partecipante è edotto ed accetta che la Società si riserva di trattenere dalla SnapFee un importo idoneo a compensare la gestione del rimborso;
b) annullare la propria partecipazione all’Evento con più di 24 ore di anticipo rispetto all’inizio dello stesso ed ottenere il rimborso del Costo Evento e della SnapFee la SnapFee. Il Partecipante è edotto ed accetta che la Società si riserva di trattenere dalla SnapFee un importo idoneo a compensare la gestione del rimborso;
c) annullare la propria partecipazione all’Evento con meno di 24 ore di anticipo rispetto all’inizio dello stesso ed ottenere il rimborso del 50% del Costo Evento. Il Partecipante è edotto ed accetta che la SnapFee, in tale ipotesi, non verrà rimborsata e che la Società si riserva di trattenere dal 50% del Costo Evento oggetto di rimborso un importo idoneo a compensare la gestione del rimborso).
Se il Partecipante non annulla la propria partecipazione e non si presenta all’Evento non avrà diritto ad alcun rimborso; la reiterazione di tale condotta può dar luogo a sospensione e/o ban.
Gli Utenti dichiarano di aver inteso e di accettare che ogni rimborso sia comunque da intendere esclusivamente a carico del Creatore dell’Evento cui si riferisce e che Snap and Go si cura, in proprio e/o mediante l’aiuto di terze parti, di effettuare una mera attività di gestione dei rimborsi previsti dalle presenti Condizioni.
È escluso ogni rimborso per le richieste di annullamento di partecipazione formulate oltre i termini di cui alle presenti condizioni.
Nell’ipotesi in cui il Creatore abbia rifiutato una Richiesta di Partecipazione, abbia annullato un Evento ovvero non abbia acquisito i codici QR dei relativi Partecipanti, Snap and Go si curerà di rendere all’Utente quanto già pagato contestualmente alla Richiesta di Partecipazione, compresa la SnapFee.
Qualora il Creatore non possa, per qualunque ragione, ospitare l’Evento precedentemente creato, avrà facoltà di:
a) annullare l’Evento almeno 24 ore prima dell’orario previsto per il relativo inizio;
b) annullare l’Evento entro le 24 ore precedenti al relativo inizio; in tale ipotesi la SnapFee dovuta per la creazione dell’Evento sarà addebitata sullo strumento di pagamento indicato dall’Utente; laddove, per qualsiasi ragione, tecnica o pratica, non fosse possibile procedere all’addebito diretto, la Società procederà a fatturare gli importi a debito del Creatore, riservandosi, per il caso di mancato saldo, di procedere al relativo recupero con addebito di ulteriori spese a carico del Creatore. La Società, si riserva in ogni caso di assumere ogni ulteriore provvedimento di moderazione, quali la sospensione e/o il ban dell’Utente in caso di condotte reiterate o particolarmente rilevanti avuto riguardo al CostoEvento ed al numero di Partecipanti.
Qualora l’Evento non si sia tenuto per cause imputabili al Creatore, perché ad esempio lo abbia annullato, oppure in ogni caso in cui il Creatore non abbia provveduto ad acquisire i codici QR dei Partecipanti all’Evento, salva mancata presentazione degli stessi, Snap and Go avrà facoltà di rendere agli Utenti quanto già pagato contestualmente alla Richiesta di Partecipazione, inclusa la SnapFee versata, senza che il Creatore possa rivendicare alcun importo, difettando la prova che l’Evento si sia effettivamente tenuto e/o che i Partecipanti vi abbiano partecipato.
Se il Creatore non annulla un Evento che successivamente, per qualsiasi causa, non si sia tenuto e/o in occasione del quale non abbia provveduto ad acquisire i codici QR dei relativi Partecipanti, Snap and Go avrà facoltà di adottare provvedimenti di warning e/o sospensione; la reiterazione di tale condotta può dar luogo a sospensione e/o ban.
Ogni Creatore dichiara di essere edotto e di accettare che qualora non annulli un Evento entro le 24 ore dal relativo inizio risulta responsabile del relativo svolgimento; se, in esito a segnalazioni, risulti che un Evento non si sia effettivamente tenuto, la Piattaforma potrà emettere una sanzione economica, idonea a compensare i costi e le attività di gestione dei rimborsi, che verrà addebitata sul metodo di pagamento indicato dall’Utente. La sanzione per il mancato annullamento di un EventoFantasma è di € 10,00. La Società, si riserva in ogni caso di assumere ogni ulteriore provvedimento di moderazione, quali la sospensione e/o il ban dell’Utente, tenuto conto della gravità e rilevanza del mancato annullamento, avuto riguardo al CostoEvento ed al numero di Partecipanti; laddove, per qualsiasi ragione, tecnica o pratica, non fosse possibile procedere all’addebito diretto, la Società procederà a fatturare gli importi a debito del Creatore, riservandosi, per il caso di mancato saldo, di procedere al relativo recupero con addebito di ulteriori spese a carico dell’Utente sanzionato.
I rimborsi avverranno mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato.
Le sanzioni verranno erogate mediante addebito sullo strumento di pagamento utilizzato dall’Utente, salva relativa fatturazione e recupero laddove, per qualsiasi ragione, pratica o tecnica, non fosse possibile procedere all’addebito diretto.
L’Utente che abbia diritto ad uno dei rimborsi previsti dal presente articolo, laddove il rimborso non sia già stato elaborato in autonomia da Snap and Go, potrà richiederlo con specifica ed espressa richiesta con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo e-mail all’indirizzo rimborsi@snapandgo.eu; la richiesta dovrà pervenire esclusivamente dall’utenza e-mail utilizzata per la creazione dell’Account Utente e precisare per quale Evento si richiede il rimborso.
La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni: • gli estremi bancari (IBAN) del conto corrente dell’Utente sul quale il rimborso verrà accreditato; • l’intestatario del conto corrente; • l’e-mail associata all’Account Utente fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma.
Una volta effettuato il rimborso, Snap and Go ne comunicherà l’avvenuto compimento mediante avviso all’indirizzo e-mail impiegato per la richiesta di rimborso. Si precisa che le tempistiche di rimborso seguono quelle ordinarie del circuito bancario impiegato e non dipendono dalla Piattaforma o dalla Società.
La richiesta di rimborso potrà essere presentata esclusivamente tramite l’Account Utente con il quale si è prenotato l’Evento e di cui si chiede il rimborso, sì che terze parti non potranno procedere alla richiesta del rimborso in nome e per conto di altri Utenti impiegando la suddetta procedura; la richiesta non presentata secondo i criteri anzi descritti non verrà presa in considerazione e si riterrà come non presentata.
In ogni caso l’importo rimborsabile corrisponde ad una somma pari al Costo Evento (e della SnapFee, in caso di Utente in attesa di Approvazione) già pagati dal Partecipante.
21. Autorizzazione all’utilizzo dell’immagine
Fermo quanto sopra, gli Utenti autorizzano la Società e il Creatore che ha organizzato l’Evento, ad utilizzare ogni immagine fotografica e/o ripresa video che li ritragga qualora effettuata nel contesto dell’Evento, salva la facoltà di revocare espressamente tale autorizzazione mediante formale comunicazione scritta da inviare all’indirizzo privacy@snapandgo.eu.
Gli Utenti autorizzano altresì irrevocabilmente la Società all’utilizzo di tutti i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s’intende anche ricompreso il diritto di: • pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto od anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso la Piattaforma; • ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento della Piattaforma; • autorizzare gli altri Utenti della Piattaforma a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e la Piattaforma.
I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva.
22. Pagamenti
Snap and Go mette a disposizione dei Partecipanti e dei Creatori un servizio di terze parti, mediante il quale l’Utente che intende partecipare ad un Evento può procedere al pagamento di quanto dovuto a titolo di Costo Evento o SnapFee.
Snap and Go, pertanto, non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale, né di fornitore di servizi di pagamento, limitandosi a fornire l’accesso alla Piattaforma ed al suo mantenimento in servizio.
Il pagamento mediante la Piattaforma costituirà in ogni caso un pagamento, totale o parziale, da parte dell’Utente del Costo Evento e/o della SnapFee e/o della sottoscrizione di uno dei Piani Pro cui è riferito e non potrà essere reclamato in alcun modo dall’Utente.
Il pagamento delle SnapFee dovuta dal Creatore si risolve nel momento in cui l’Evento creato a cui si riferisce non risulti più annullabile; il pagamento di una delle sottoscrizioni relative ai Piani Pro si risolve al momento del check-out della sottoscrizione; il pagamento del Costo Evento e della SnapFee dovuta dai partecipanti si risolve nel momento in cui la Partecipazione all’Evento non risulti più annullabile.
in caso di mancato annullamento della partecipazione e mancata presentazione, il Costo Evento verrà comunque addebitato anche ai Partecipanti il cui QR code non sia stato acquisito dal Creatore.
Per il pagamento, da effettuarsi mediante carta di credito o di debito, l’Utente potrà fruire del servizio offerto da Stripe, che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza e l’efficienza delle transazioni. L’Utente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito dal partner Stripe, e gestito direttamente dallo stesso. Al fine di potere accedere al servizio, l’Utente dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte dal partner e consultabili ai link indicati in appresso.
I servizi di elaborazione dei pagamenti per gli Utenti Snap and Go forniti da Stripe sono soggetti alle condizioni dell’Accordo relativo agli account connessi Stripe (Stripe Connected Account Agreement), che include i Termini del servizio Stripe (Stripe Terms of Service), collettivamente detti “Accordo sui servizi Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Accettando i presenti Termini o continuando a operare in qualità di Creatore o Partecipante ad un Evento su Snap and Go, l’Utente accetta di essere vincolato all’Accordo sui servizi Stripe e alle eventuali modifiche apportate da Stripe di tanto in tanto. Affinché Snap and Go possa offrire detti servizi di elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, l’Utente accetta di fornire a Snap and Go informazioni accurate e complete e la autorizza a condividere tali informazioni e i dati delle transazioni correlate con l’utilizzo dei servizi di elaborazione dei pagamenti forniti da Stripe.
La Società non risponderà di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione del servizio proposto da Stripe.
Snap and Go si riserva la facoltà di apportare modifiche all’ammontare della SnapFee o del costo dei Piani Pro, per quali esposti di volta in volta sulla Piattaforma, anche caso per caso, in ragione di iniziative commerciali o politiche di pricing anche estemporanee.
Snap and Go non è responsabile della fatturazione delle somme pagate dal partecipante al Creatore quale Costo Evento; l’invio della documentazione contabile e/o fiscale, laddove necessaria, sarà eseguito direttamente dal soggetto di volta in volta a ciò tenuto ai sensi della normativa applicabile, laddove non già consegnata in occasione dell’Evento stesso.
La Società non è in alcun modo tenuta alla verifica della sussistenza dei requisiti, delle condizioni e dei termini entro i quali sia necessario provvedere all’emissione di documentazione contabile e/o fiscale, di ogni tipo e genere, nei confronti dei Partecipanti.
Al fine della produzione e dell’inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) da parte del soggetto a ciò tenuto, saranno utilizzati solo ed esclusivamente i dati forniti dal partecipante al momento della registrazione o comunque quelli disponibili nella anagrafica dell’Utente sulla Piattaforma. L’Utente si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e garantisce di non aver fornito e di non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti, i quali si impegnano a manlevare e tenere indenne la Società da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.
La Società invita gli Utenti a non effettuare alcun pagamento al di fuori di quelli previsti dai presenti Termini e declina ogni responsabilità in relazione ad eventuali richieste di pagamento formulate fuori dall’applicazione, o pagamenti effettuati con modalità estranee a quelle di cui ai presenti Termini. Gli Utenti si impegnano a segnalare alla Società ogni eventuale richiesta di pagamento pervenuta al di fuori della Piattaforma da parte di altri Utenti ai fini dell’adozione dei provvedimenti di moderazione più opportuni.
23. Risoluzione delle Controversie
Gli utenti che non siano soddisfatti all’esito delle procedure di cui all’articolo “Moderazione e Gestione dei Contenuti" possono ricorrere all’Organismo di mediazione forense dell’Ordine degli Avvocati di Roma, onde cercare una soluzione amichevole attraverso la mediazione.
24. Foro Competente
Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate ed interpretate in conformità con la legislazione UE e le leggi della Repubblica Italiana.
Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili di legge.
25. Trasferimento dei rapporti di cui alle presenti condizioni
L’Utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché dei documenti che sono incorporati in esse per richiamo e riferimento, possano essere liberamente e legittimamente trasferiti dalla Società a terze parti nel caso di fusione o acquisizione o cessione di azienda o di ramo di azienda o di portafoglio, o di qualunque altro evento che comporti il trasferimento del controllo della Società anche ai sensi dell’art. 2359 n. 1 c.c..
26. Disposizioni Finali
In ogni caso, tramite la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l’utilizzo dei Servizi di Snap and Go in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l’autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto sottoscritto tra la Società e l’Utente.
Tutte le comunicazioni all’attenzione degli Utenti saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio dell’e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l’indirizzo e-mail non sia valido o non funzionante.